Política de reembolso

En KSUAL queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para solicitar cambios

Dispones de hasta treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.

✉️ ¿Cómo solicitar un cambio?

Envía una solicitud formal al correo de PQR: ksualca44@gmail.com

✅ Condiciones para realizar el cambio

La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con una correcta higiene.
Debe conservar todas sus etiquetas, su empaque original y no presentar manchas, olores ni rastros de maquillaje, desodorante, blanqueadores o productos químicos.
La prenda no debe haber sido ajustada, modificada ni presentar daños como desteñido, alteraciones en estampados, bordados o apliques.
La estructura (horma) debe estar intacta, tal como fue entregada.

🔄 Opciones de cambio disponibles

Cambio por talla.
Cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia, si aplica).

Importante: No realizamos devoluciones de dinero. Los productos en promoción estarán sujetos a la disponibilidad de inventario al momento de la solicitud.

🚚 Gastos de envío

El costo de envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente y debe gestionarse por los mismos medios utilizados para la entrega inicial.

⚠️ Condiciones especiales

Prendas personalizadas no tienen cambio.
No realizamos arreglos ni ajustes en las prendas. Si seleccionas la talla o modelo incorrecto, no podremos realizar modificaciones.