Política de envío

Costos de Envío – KSUAL

En KSUAL queremos brindarte un servicio claro, eficiente y sin sorpresas. Por eso, te explicamos con detalle cómo funcionan nuestros envíos:

  • Envíos a nivel nacional (Colombia):
    El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, de acuerdo con la ciudad de destino y el peso del paquete.
  • Envío gratuito:
    Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $250.000 COP. Este beneficio aplica únicamente para envíos dentro de Colombia.
  • Envíos internacionales:
    Por el momento, no realizamos envíos fuera de Colombia. Muy pronto estaremos llegando a más países.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía de la transportadora Inter Rapidísimo, para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Puedes consultar el estado de tu envío directamente en la página oficial de Inter Rapidísimo:
👉 https://www.interrapidisimo.com

Recomendaciones al Recibir tu Pedido

Cuando recibas tu pedido, te recomendamos seguir estas recomendaciones para garantizar una correcta entrega:

  • Revisa que el paquete esté en buen estado. Si el paquete presenta daños, está abierto o en mal estado, por favor no lo recibas y reporta la novedad inmediatamente a la transportadora y a nuestro equipo de atención al cliente.

  • Verifica que los productos coincidan con tu compra. Si encuentras alguna diferencia, comunícate con nosotros en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega.

  • Guarda el empaque original. En caso de solicitar cambios o devoluciones, es indispensable conservar el empaque en buenas condiciones.